نوپدید

“اس.ای.ای” (S.E.E) شرکتی اجتماعی در هنگ کنگ است،”بنجامین چان” و “کیتی وونگ” این شرکت اجتماعی را راه اندازی کردند که به افراد مسن کمک می کند تا در انجام فعالیت های روزانه ی خود، مانند خرید و یا تمیز کردن خانه، آرامش بیشتری داشته باشند. این پروژه، زنان خانه داری که نیازمند پول هستند، وقت خالی دارند و در نزدیکی محل سکونت افراد سالمند هستند را به هم متصل می‌کند. حدود 20000 نفر در این شهر زندگی می کنند که بیش از 5000 نفر از آنها 65 سال به بالا هستند.

“کیتی” در مورد “بنجامین” توضیح می‌دهد: «بنجامین رشتۀ سیاست اجتماعی را در دانشگاه خوانده است. او یک انسان مهربان و عالی است که در گذشته به همسایگان مسن خود کمک می کرد. در نتیجۀ این ارتباط او متوجه شد که خدمات عمومی و سازمان‌های غیردولتی فقط بر روی خوراک و مراقبت‌های بهداشتی این افراد تمرکز دارند و نیازهای دیگر آن‌ها یعنی داشن فردی برای صحبت و کمک به آن‌ها در امور روزمره دیده نمی‌شود. این موضوع به نوعی یک خلا، در ارائۀ خدمات به افراد مسن است.»

هدف “اس.ای.ای” حمایت از سالمندان برای داشتن زندگی مسالمت آمیز و با عزت است و هدف نهایی این شرکت حمایت از افراد مسن در مکان زندگی خودشان است. آن‌ها نمی‌خواهند سالمندانی را ببینند که به خانه‌ سالمندان فرستاده می‌شوند.

در این پروژه مشتریان، برای دریافت خدمات از “طرح ستاره‌ای” استفاده می‌کنند. به این صورت که مشتریان می‌توانند یک بسته 10 ستاره‌ای را به قیمت 100 دلار هنگ کنگ (حدود 900 پوند) خریداری کنند. به عنوان مثال هزینه ی تعویض لامپ، 3 ستاره است. آنان توانسته اند تا به حال حدود 5000 ستاره بفروشند.

بعد از مدتی بنیانگذاران متوجه شدند که بسیاری از افراد مسنی که به خدمات آنان نیاز دارند بی سواد هستند بنابراین نمی توانند تبلیغاتی که برای شرکت “اس.ای.ای” پخش می شود را مطالعه کنند. با توجه به نکاتی که در (CEP) آموخته بودند، سعی کردند تا گرافیک و تصاویر بیشتری در تبلیغات خود اضافه کنند تا افراد مسنی که سواد ندارند بتوانند از این خدمات آگاه شوند.

دانشجویان مخاطب بعدی “اس.ای.ای” هستند. در رویدادی در آوریل 2018، بنیانگذاران از داوطلبان دانشجو دعوت کردند تا از افراد مسن بازدید کنند تا درک بهتری از نیازهای آنها به دست آورند.