نوپدید

چند سال پیش “دنیز” و همکارانش که در حوزه بهداشت و مراقبت‌های اجتماعی در شهر “لمبث” انگلیس فعالیت داشتند متوجه شدند با وجود تلاش‌ها و هزینه‌های زیادی که برای مراقبت‌های روانی و ذهنی افراد صرف می‌شود، نتیجه چندان قابل قبول نیست. از این رو آن‌ها تصمیم گرفتند همه چیز را تغییر دهند و سیستم سلامت را که در وضعیت بحرانی بود به یک سیستم متمرکز بر پیشگیری، مداخله‌ی سریع و توانمندساز تبدیل کنند.

آنها با همکاری هم، شرکت “Lambeth Living Well”  را راه اندازی کردند تا طیف وسیعی از مردم را برای بهبود اساسی در نحوه عملکرد خدمات بهداشت روانی گرد هم بیاورند. افرادی همانند کسانی که از خدمات بهداشتی استفاده می‌کنند، پزشکان، پرستاران، داوطلبان، سازمان های بهداشت عمومی و همچنین نماینده دولت.

آنها دست به ابتکارات جدیدی زدند مانند ایجاد تیم‌های سلامت روان اجتماعی قوی‌تر و فعالیت‌هایی شامل اشتراک‌گذاری تجربه‌ها، بانک زمان، ایجاد شبکه‌های بین پزشکان عمومی، مراقبت‌های اجتماعی و مراقبت‌های اولیه بهداشت روان.

آن‌ها اکنون ماهانه از 500 نفر پشتیبانی می‌کنند و مراجعات به مراقبت‌های ثانویه را تا 43 درصد کاهش داده‌اند. اما یک تغییر عمیق‌تر نیز به وجود آمده است: تغییر جهت دادن به اخلاق کار گروهی و حل چالش‌ها به صورت جمعی. عنصر اصلی این موفقیت چه چیزی بوده است؟ صبحانه های منظم. در جلسات صبحانه، همه دور هم جمع می شوند و به صورت گروهی در مورد حل مشکلات صحبت می‌کنند.

“دنیز” یکی از مدیران این مجموعه می گوید: “شما می‌توانید هر تعداد خدمت جدیدی که می‌خواهید ایجاد کنید یا خدمات موجود را اصلاح کنید، اما تا زمانی که به اصلاح نحوه همکاری افراد نپردازید، هرگز نمی توانید تغییر موفق ایجاد کنید.”

ایده همکاری مشترک با شهروندان هنوز محور فعالیت‌هایی است که در “لمبث” به صورت محلی انجام می‌شود و با روشی که آن‌ها کارها را انجام می‌دهند، خدمات بهداشت روان متحول شده است و حتی صندوق های سرمایه گذاری را ترغیب کرده‌اند که 3.4 میلیون پوند برای بهبود سلامت روان سرمایه گذاری کند.